La garantie est de 1 an depuis la date d'achat. Toute réparation ou remplacement du produit sera couvert par Sonocaddie sans charges pour les pièces ou la main d'oeuvre.

Pour obtenir un service de garantie, l'acheteur doit obtenir un numéro de retour RMA et retourner l'objet avec la preuve originale d'achat et prendre en charge les frais postaux. Merci d'écrire à rb@topsky.fr pour obtenir un numéro de retour RMA et plus d'informations.

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par accident, mauvaise utilistation, et défauts dûs à l'installation et batterie. Notre département service de garantie vérifiera deux fois si le produit est valide pour une procédure de garantie.

Pour une intervention hors garantie, l'acheteur se verra facturer le coût des pièces, de la main d'oeuvre et du transport.

Remboursements
Durant 7 jours depuis la date de réception, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement total. (les frais de port originaux sont remboursables si le retour est un résultat de notre erreur). Tous les accessoires ne font pas partie de la politique de remboursement en cas de retour.

Procédure de retour
Tous les retours nécessitent un numéro de retour RMA. Les numéros RMA sont valables pour 20 jours à compter de la date d'attribution. Tous retours sans numéros de RMA ne sont pas accepter et seront retournés en contre-remboursement.

Si vous avez perdu votre preuve d'achat originale, veuillez nous fournir le nom, l'adresse postale ainsi que l'e-mail de la personne vous ayant vendu le produit et contacter notre service consommateur (03 29 79 09 09).

Pour nous faire parvenir votre retour
Tout objet envoyé pour échange doit contenir un défaut de fabrication. Tous les retours doivent être envoyés frais de port payés et retournés à l'état neuf, incluant la boîte d'origine, logiciel, manuel et accessoires. Nous pratiquons l'échange seulement s'il est dû à une erreur de fabrication. Dans tous les cas, nous n'accepterons pas un retour ou échange si l'autocollant de garantie a été déplacé ou endommagé.

Nous vous recommandons d'assurer votre paquet. Nous déclinons toute responsablité en cas de dommage causé à l'appareil durant le transport.